Beneficios

  • Aumento de la productividad de los usuarios.
  • Ahorro de tiempo en detección, análisis y solución de problemas de comunicación
  • Permite controlar y gestionar oportunamente la toma de desiciones en momentos de crisis o saturamiento de tareas.
  • Reducción de costos por tiempos mal administrados.
  • Mayor control del área comercial
  • Maximiza oportunidades de negocios.
  • Simple monitoreo y supervisión de carteras de clientes
  • Mejor servicio al cliente
  • Optimización de los tiempos de respuestas y ciclos de venta
  • Disminución de costos en RR HH

Ventajas

  • Sistema inteligente que delega la información a quien corresponda.
  • Aumento de la satisfacción del usuario siendo este una herramienta amigable y de usabilidad simple.
  • Aumento en la satisfacción del cliente por tiempos de respuesta más corto.
  • Respaldo de la comunicación histórica de la empresa con el cliente.
  • Monitoreo permanente de la información en tiempo real.
  • Almacena la información del cliente, solicitudes y respuestas históricas ordenadas cronológicamente.
  • Alerta de las solicitudes pendientes sin gestión.
  • Permite comunicar sugerencia y dejar notas a los usuarios del sistema.
  • Distribuye la carga de trabajo a cada usuario medidos por gestión

La Solución Vertebral

Facilite a sus clientes contactarse con su empresa

La Solución Vertebral permite administrar en forma centralizada y eficiente los requerimientos entrantes a la empresa, ya sean consultas de ventas, solicitudes de atención o reclamos, asegurando que las personas indicadas reciban los casos para un seguimiento oportuno e informado.

  • En un sistema en el que cuesta tanto conseguir nuevos clientes, crear una buena relación con los clientes actuales es lo más importante.
  • Una buena gestión de la venta, en solicitudes de clientes, quejas y de los sistemas de reclamos produce más ventas y mejora la imagen de la empresa.
  • Las solicitudes de los clientes y quejas son información "gratuita" que aportan los clientes y que puede ayudar a la empresa a mejorar la calidad del servicio.